Probleme bei der Registrierung, Verifizierung und Anmeldung sowie empfehlenswerte Sicherheitseinstellungen
Nutzen Sie den Link zum Zurücksetzen des Passworts im Anmeldeformular des Casinos. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der das Konto eröffnet wurde, und befolgen Sie anschließend die Anweisungen in der E-Mail, die in Ihrem Posteingang eingeht. Sollte die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten eintreffen, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner, bevor Sie den Live-Chat kontaktieren, da E-Mails zum Zurücksetzen des Passworts häufig gefiltert werden.
Öffnen Sie die Anmeldeseite des CasinosDie Registrierung dauert nur kurz, und die Angaben, die Sie jetzt machen, entscheiden darüber, wie reibungslos die erste Auszahlung ablaufen wird. Geben Sie Ihren offiziellen Namen genau so an, wie er in dem Dokument steht, das Sie später hochladen möchten.
Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an, legen Sie ein Passwort fest und geben Sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Wohnsitzland ein.
Öffnen Sie die Bestätigungs-E-Mail und folgen Sie dem Link. Eine nicht bestätigte E-Mail-Adresse verhindert sowohl Boni als auch Auszahlungen.
Wählen Sie die Kontowährung sorgfältig aus, da sie nach der Kontoeröffnung feststeht und später nicht mehr geändert werden kann.
Laden Sie Ihre Identitäts-, Adress- und Zahlungsnachweise gleich hoch, anstatt zu warten, bis Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
Es sind drei Überprüfungen erforderlich. Die Identität wird anhand eines Reisepasses, eines Personalausweises oder eines Führerscheins bestätigt. Die Adresse wird anhand einer Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder eines Kontoauszugs bestätigt, die bzw. der nicht älter als drei Monate ist. Die Inhaberschaft des Zahlungsmittels wird anhand eines Fotos der Karte, auf dem die letzten vier Ziffern zu sehen sind, oder eines Screenshots des Wallet-Bereichs bestätigt.
Die Prüfung ist in der Regel innerhalb eines Arbeitstages abgeschlossen, sofern die Bilder gut lesbar sind. Die meisten Wiederholungsanfragen sind auf drei Fehler zurückzuführen: eine abgeschnittene Ecke, eine Reflexion auf der Fotoseite oder eine Adresse auf der Rechnung, die nicht mit dem Konto übereinstimmt.
| Symptom | Mögliche Ursache | Was ist zu tun? |
|---|---|---|
| Passwort wurde abgelehnt | Feststelltaste oder ein altes, gespeichertes Passwort | Geben Sie es manuell ein und setzen Sie es dann zurück, falls der zweite Versuch fehlschlägt. |
| E-Mail-Adresse nicht erkannt | Bei der Registrierung wurde eine zweite Adresse angegeben | Durchsuche deinen Posteingang nach der Willkommensnachricht, um die richtige zu finden |
| Die Seite wird nicht geladen | Veralteter Cache oder eine Browser-Erweiterung | Lösche die Website-Daten, deaktiviere Werbeblocker und lade die Seite anschließend neu |
| Die Sitzung bricht immer wieder ab | Inkognito-Modus oder blockierte Cookies | Cookies für diese Website zulassen und den privaten Modus verlassen |
| Konto gesperrt | Wiederholte fehlgeschlagene Versuche oder eine offene Sicherheitsüberprüfung | Nutzen Sie den Live-Chat über die registrierte E-Mail-Adresse |
| Zugriff im Ausland verweigert | Länderspezifische Einschränkungen der Lizenz | Überprüfen Sie die Sperrliste und verbergen Sie niemals Ihren Standort. |
Eine Warnung sollte hier ausdrücklich erwähnt werden: Die Nutzung eines VPNs zur Verschleierung Ihres Standorts verstößt gegen die Nutzungsbedingungen fast aller Anbieter und kann dazu führen, dass Ihr Guthaben bei einer Auszahlung einbehalten wird.
Der Datenverkehr wird durch eine 256-Bit-SSL geschützt, die zwar die Verbindung, nicht jedoch die Anmeldedaten sichert. Legen Sie für das Konto ein Passwort fest, das Sie nirgendwo sonst verwenden, und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern diese in den Sicherheitseinstellungen angeboten wird.
Melden Sie sich auf allen gemeinsam genutzten oder öffentlichen Geräten ab und vermeiden Sie es, die Kasse auf der Seite „open Wi-Fi“ zu öffnen. Der Support wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen. Betrachten Sie daher jede Nachricht, in der danach gefragt wird, als Betrugsversuch und melden Sie diese über den Live-Chat.
Reload-Angebote, Freispiele und Turnierteilnahmen werden erst angezeigt, wenn Sie angemeldet sind.
Tausende von Spielautomaten, Tischspielen und Live-Dealer-Räumen, in denen um echtes Geld gespielt werden kann.
Sofortige Einzahlungen per Karte, Wallet oder Kryptowährung sowie Auszahlungsanträge – alles an einem Ort.
Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits, Bedenkzeiten und Selbstausschluss – alles im Kontobereich.
Nein. Pro Person und Haushalt ist nur ein Konto zulässig; doppelte Konten werden in der Regel geschlossen und die damit verbundenen Boni entzogen.
Die meisten Überprüfungen sind innerhalb eines Werktags abgeschlossen, sofern die Unterlagen vollständig sind. Reichen Sie diese frühzeitig ein, damit sich die erste Auszahlung nicht verzögert.
Der Support kann dies nach Überprüfung Ihrer Identität ändern. Aus Sicherheitsgründen ist eine Änderung allein über die Kontoeinstellungen nicht möglich.
Entweder ist die Überprüfung noch nicht abgeschlossen oder die Anfrage befindet sich noch im Prüfungszeitraum. Sehen Sie zunächst im Dokumentenbereich nach und erkundigen Sie sich anschließend im Live-Chat nach dem Zahlungsstatus.
Ja, wenn Sie Cookies zulassen und die Website auf dem Startbildschirm speichern. Tun Sie beides nicht auf einem Handy, das auch andere Personen nutzen.
Legen Sie in den Kontoeinstellungen eine Auszeit fest oder sperren Sie sich selbst. Kostenlose, vertrauliche Hilfe erhalten Sie unter Gambling Therapy und Gamblers Anonymous sowie bei Hilfsangeboten in Ihrem eigenen Land.