Registrering, verifikation, problemer med at logge ind og de sikkerhedsindstillinger, der er værd at bruge
Brug linket til nulstilling af adgangskode på casinoets login-formular. Indtast den e-mailadresse, som kontoen blev oprettet med, og følg derefter vejledningen i den besked, du modtager i din indbakke. Hvis e-mailen ikke dukker op inden for et par minutter, skal du tjekke din spam-mappe, inden du kontakter livechatten, da beskeder om nulstilling ofte bliver filtreret væk.
Åbn casinoets login-sideRegistreringen tager ikke lang tid, og de oplysninger, du indtaster nu, afgør, hvor problemfrit den første udbetaling vil forløbe. Angiv dit fulde navn nøjagtigt, som det står på det dokument, du senere vil uploade.
Angiv en gyldig e-mailadresse, vælg en adgangskode, og indtast dit navn, fødselsdato og bopælsland.
Åbn bekræftelses-e-mailen og klik på linket. En ubekræftet e-mailadresse blokerer både bonusser og udbetalinger.
Vælg kontovalutaen med omhu, da den fastlægges, når kontoen oprettes, og ikke kan ændres senere.
Upload dokumenter vedrørende identitet, adresse og betaling med det samme i stedet for at vente, indtil du vil have pengene tilbage.
Der foretages tre kontroller. Identiteten bekræftes ved hjælp af et pas, et nationalt identitetskort eller et kørekort. Adressen bekræftes ved hjælp af en regning for forsyningsydelser eller et kontoudtog, der er udstedt inden for de seneste tre måneder. Ejerskabet af betalingsmetoden bekræftes ved hjælp af et billede af kortet, hvor de sidste fire cifre er synlige, eller et skærmbillede af tegnebogen.
Gennemgangen er normalt afsluttet inden for en arbejdsdag, når billederne er tydelige. Der er tre fejl, der oftest fører til, at man skal sende en ny anmodning: et afskåret hjørne, genskin på fotosiden eller en adresse på regningen, der ikke stemmer overens med kontooplysningerne.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock eller en gammel gemt adgangskode | Indtast det manuelt, og nulstil det derefter, hvis det andet forsøg mislykkes |
| E-mail-adresse genkendes ikke | Der blev angivet en anden adresse ved tilmeldingen | Søg i din indbakke efter velkomstbeskeden for at finde den rigtige |
| Siden kan ikke indlæses | Forældet cache eller en browserudvidelse | Ryd webstedsdataene, deaktiver annonceblokkere, og genindlæs siden |
| Forbindelsen afbrydes gentagne gange | Privat browsing eller blokerede cookies | Tillad cookies på dette websted og afslut privat tilstand |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg eller en åben sikkerhedskontrol | Kontakt livechatten fra den registrerede e-mailadresse |
| Adgang nægtet i udlandet | Landsspecifikke begrænsninger i licensen | Tjek listen over begrænsede områder, og skjul aldrig din placering |
Der er én advarsel, der bør fremhæves tydeligt. Brug af et VPN til at skjule din placering er i strid med næsten alle udbyderes vilkår, og det kan medføre, at din saldo konfiskeres ved udbetaling.
Trafikken er beskyttet med 256-bit SSL, som sikrer forbindelsen, men ikke brugeroplysningerne. Vælg en adgangskode til kontoen, som du ikke bruger andre steder, og aktiver tofaktorautentificering, hvis sikkerhedsindstillingerne giver mulighed for det.
Log ud på alle delte eller offentlige enheder, og undgå at åbne kassen på open Wi-Fi. Kundesupporten vil aldrig bede om din adgangskode, så betragt enhver besked, der beder om den, som et forsøg på svindel, og anmeld det via livechatten.
Tilbud om genindlæsning, gratis spins og turneringsdeltagelser vises først, når du er logget ind.
Tusindvis af spilleautomater, bordspil og live dealer-rum, hvor det er muligt at spille om rigtige penge.
Øjeblikkelige indbetalinger med kort, e-wallet eller kryptovaluta samt anmodninger om udbetaling – alt på ét sted.
Indskuds-, tabs- og sessionsgrænser, afkølingsperioder og selvudelukkelse – alt sammen i kontoområdet.
Nej. Der må kun oprettes én konto pr. person og pr. husstand, og dobbelte konti lukkes som regel, og eventuelle bonusser fjernes.
De fleste udbetalinger gennemføres inden for en arbejdsdag, når dokumenterne er i orden. Send dem i god tid, så den første udbetaling ikke bliver forsinket.
Kundeservice kan ændre det, når de har bekræftet din identitet. Af sikkerhedsmæssige årsager kan det ikke ændres alene via kontoindstillingerne.
Enten er verifikationen ikke afsluttet, eller også ligger anmodningen inden for gennemgangsperioden. Tjek først dokumentområdet, og spørg derefter via livechatten om betalingsstatus.
Ja, hvis du tillader cookies og gemmer siden på startskærmen. Gør ingen af delene på en mobiltelefon, som andre også bruger.
Du kan indstille en afkølingsperiode eller udelukke dig selv via kontoindstillingerne. Der tilbydes gratis og fortrolig hjælp på Gambling Therapy og Gamblers Anonymous samt via tilbud i dit eget land.