Problemas com o registo, a verificação e o início de sessão, e as definições de segurança que vale a pena utilizar
Utilize o link para redefinir a palavra-passe no formulário de início de sessão do casino. Introduza o endereço com o qual a conta foi aberta e siga as instruções da mensagem que receberá na sua caixa de entrada. Se o e-mail não aparecer ao fim de alguns minutos, verifique a pasta de spam antes de contactar o chat ao vivo, pois as mensagens de redefinição são frequentemente filtradas.
Abrir a página de início de sessão do casinoO registo é rápido e os dados que introduzir agora determinam se o primeiro levantamento decorrerá sem problemas. Utilize o seu nome legal exatamente tal como consta no documento que pretende carregar mais tarde.
Indique um endereço de e-mail válido, defina uma palavra-passe e introduza o seu nome, data de nascimento e país de residência.
Abra o e-mail de confirmação e clique na ligação. Um endereço não confirmado impede tanto a obtenção de bónus como a realização de levantamentos.
Escolha cuidadosamente a moeda da conta, pois esta fica fixada assim que a conta for criada e não pode ser alterada posteriormente.
Carregue os documentos de identificação, de morada e de pagamento logo, em vez de esperar até precisar de um reembolso.
São necessárias três verificações. A identidade é confirmada através de um passaporte, cartão de identidade nacional ou carta de condução. A morada é confirmada através de uma fatura de serviços públicos ou de um extrato bancário com data dos últimos três meses. A titularidade do método de pagamento é confirmada através de uma fotografia do cartão que mostre os últimos quatro dígitos ou de uma captura de ecrã da carteira digital.
As verificações são normalmente concluídas no prazo de um dia útil, desde que as imagens sejam legíveis. Três erros são a causa da maioria dos pedidos de repetição: um canto cortado, um reflexo na página da fotografia ou um endereço na fatura que não corresponde à conta.
| Sintoma | Causa provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock ou uma palavra-passe antiga guardada | Digite-o manualmente e, se a segunda tentativa falhar, reinicie-o |
| Endereço de e-mail não reconhecido | Foi utilizado um segundo endereço no registo | Procura na tua caixa de entrada a mensagem de boas-vindas para encontrares a mensagem certa |
| A página não carrega | Cache desatualizada ou uma extensão do navegador | Limpe os dados do site, desative os bloqueadores de anúncios e, em seguida, atualize a página |
| A sessão é encerrada repetidamente | Navegação privada ou cookies bloqueados | Permitir cookies neste site e sair do modo privado |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas sem sucesso ou uma verificação de segurança em aberto | Contacte o chat ao vivo a partir do endereço de e-mail registado |
| Acesso recusado no estrangeiro | Restrições por país relativas à licença | Verifique a lista de restrições e nunca oculte a sua localização |
Há um aviso que vale a pena deixar bem claro. Utilizar uma VPN para ocultar a sua localização constitui uma violação dos termos e condições de quase todas as operadoras e pode levar à confiscação do saldo no momento do levantamento.
O tráfego é protegido por encriptação de 256 bits (SSL), que protege a ligação, mas não as credenciais. Defina uma palavra-passe para a conta que não seja utilizada em mais nenhum outro sítio e ative a autenticação de dois fatores, caso as definições de segurança o permitam.
Saia da sua conta em qualquer dispositivo partilhado ou público e evite aceder à caixa em Wi-Fi. O apoio ao cliente nunca lhe pedirá a sua palavra-passe; por isso, considere qualquer mensagem que a solicite como uma tentativa de fraude e denuncie-a através do chat ao vivo.
As ofertas de recarga, as rodadas grátis e as inscrições em torneios só aparecem depois de iniciar sessão.
Milhares de slots, jogos de mesa e salas com crupiê ao vivo, onde é possível jogar com dinheiro real.
Depósitos instantâneos por cartão, carteira digital ou criptomoeda e pedidos de levantamento, tudo no mesmo sítio.
Limites de depósito, de perdas e de sessão, períodos de reflexão e autoexclusão: tudo isto na área da conta.
Não. É permitida apenas uma conta por pessoa e por agregado familiar, e as contas duplicadas são normalmente encerradas, com a retirada dos bónus.
A maioria dos cheques é processada no prazo de um dia útil, desde que a documentação esteja em ordem. Envie-os com antecedência para que o primeiro pagamento não sofra atrasos.
O Serviço de Apoio pode alterá-la após confirmar a sua identidade. Por motivos de segurança, não é possível alterá-la apenas a partir das definições da conta.
Ou a verificação ainda não está concluída, ou o pedido encontra-se no período de revisão. Verifique primeiro a área de documentos e, em seguida, contacte o chat ao vivo para saber o estado do pagamento.
Sim, se autorizar os cookies e adicionar o site ao ecrã inicial. Não faça nenhuma destas coisas num telemóvel que outras pessoas também utilizam.
Defina um período de reflexão ou autoexclua-se nas definições da conta. Está disponível ajuda gratuita e confidencial em Gambling Therapy e Gamblers Anonymous, bem como através de serviços no seu próprio país.