Registratie, verificatie, problemen bij het inloggen en de beveiligingsinstellingen die de moeite waard zijn om te gebruiken
Gebruik de link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord op het aanmeldingsformulier van het casino. Voer het e-mailadres in waarmee het account is aangemaakt en volg vervolgens de instructies in het bericht dat in je inbox verschijnt. Als je de e-mail niet binnen enkele minuten ontvangt, controleer dan eerst je spamfolder voordat je contact opneemt met de livechat, want berichten over het opnieuw instellen van het wachtwoord worden vaak als spam gefilterd.
Open de inlogpagina van het casinoDe registratie duurt maar even, en de gegevens die je nu invoert, bepalen hoe soepel de eerste opname zal verlopen. Gebruik je officiële naam precies zoals die staat vermeld op het document dat je later wilt uploaden.
Geef een geldig e-mailadres op, stel een wachtwoord in en vul je naam, geboortedatum en land van verblijf in.
Open de bevestigingsmail en volg de link. Een niet-bevestigd e-mailadres zorgt ervoor dat zowel bonussen als uitbetalingen worden geblokkeerd.
Kies de valuta van de rekening zorgvuldig, want deze staat vast zodra de rekening is aangemaakt en kan later niet meer worden gewijzigd.
Upload je identiteits-, adres- en betalingsdocumenten meteen, in plaats van te wachten tot je geld terug wilt.
Er vinden drie controles plaats. De identiteit wordt gecontroleerd aan de hand van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Het adres wordt gecontroleerd aan de hand van een energierekening of bankafschrift van de afgelopen drie maanden. Dat de betaalmethode op naam van de gebruiker staat, wordt gecontroleerd aan de hand van een foto van de kaart waarop de laatste vier cijfers zichtbaar zijn, of een screenshot van de portemonnee-app.
Beoordelingen worden doorgaans binnen één werkdag afgerond, mits de afbeeldingen goed leesbaar zijn. De meeste herhalingsverzoeken zijn het gevolg van drie fouten: een afgesneden hoek, schittering op de fotopagina of een adres op de rekening dat niet overeenkomt met de rekening.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Caps Lock, of een oud opgeslagen wachtwoord | Typ het handmatig in en stel het vervolgens opnieuw in als de tweede poging mislukt |
| E-mailadres niet herkend | Bij de registratie is een tweede adres opgegeven | Zoek in je inbox naar het welkomstbericht om het juiste bericht te vinden |
| De pagina wordt niet geladen | Verouderde cache of een browserextensie | Wis de gegevens van de website, schakel advertentieblokkers uit en laad de pagina vervolgens opnieuw |
| De verbinding wordt steeds opnieuw verbroken | Privé-browsen of geblokkeerde cookies | Schakel cookies voor deze website in en sluit de incognitomodus af |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen of een openstaande veiligheidscontrole | Neem via de livechat contact op vanaf het geregistreerde e-mailadres |
| Toegang geweigerd in het buitenland | Landgebonden beperkingen op de vergunning | Controleer de lijst met beperkte locaties en verberg je locatie nooit |
Eén waarschuwing moet duidelijk worden vermeld. Het gebruik van een VPN om je locatie te verbergen is in strijd met de voorwaarden van vrijwel elke aanbieder en vormt een reden om je saldo bij opname in beslag te nemen.
Het verkeer wordt beveiligd met 256-bits SSL, wat de verbinding beveiligt, maar niet de inloggegevens. Kies voor het account een wachtwoord dat u nergens anders gebruikt, en schakel tweefactorauthenticatie in als deze optie in de beveiligingsinstellingen beschikbaar is.
Meld je af op elk gedeeld of openbaar apparaat en open de kassa niet via open Wi-Fi. De klantenservice zal nooit om je wachtwoord vragen, dus beschouw elk bericht waarin hierom wordt gevraagd als een poging tot fraude en meld dit via de livechat.
Aanbiedingen voor herlaadbonussen, gratis spins en toernooideelnames worden pas weergegeven als je bent ingelogd.
Duizenden gokautomaten, tafelspellen en live dealer-ruimtes, waar je met echt geld kunt spelen.
Directe stortingen via kaart, digitale portemonnee of cryptovaluta, en opnameverzoeken op één plek.
Stortings-, verlies- en sessielimieten, afkoelingsperiodes en zelfuitsluiting: u vindt het allemaal in het accountgedeelte.
Nee. Er is slechts één account toegestaan per persoon en per huishouden, en dubbele accounts worden doorgaans gesloten, waarbij eventuele bonussen worden ingetrokken.
De meeste controles zijn binnen één werkdag afgerond, mits de documenten in orde zijn. Stuur ze op tijd in, zodat de eerste uitbetaling geen vertraging oploopt.
De klantenservice kan dit aanpassen nadat je identiteit is geverifieerd. Om veiligheidsredenen kan dit niet alleen via de accountinstellingen worden gewijzigd.
Ofwel is de verificatie nog niet voltooid, ofwel valt het verzoek binnen de beoordelingsperiode. Controleer eerst het documentengedeelte en vraag vervolgens via de livechat naar de betalingsstatus.
Ja, als je cookies toestaat en de website op het startscherm opslaat. Doe dit niet op een telefoon die ook door anderen wordt gebruikt.
Stel via de accountinstellingen een afkoelingsperiode in of sluit jezelf uit. Er is gratis en vertrouwelijke hulp beschikbaar via Gambling Therapy en Gamblers Anonymous, en via hulpdiensten in je eigen land.